Germanistik的Moulin教授的电脑germa135（Windows XP Pro + SP2）在使用Word 2003打开一个邮件的附件时，Word总是抱错，说遇到错误，无法打开，试图向微软发送错误报告。逐步测试结果如下：
作为Administrator登录后打开该Word文件却没有错误。
以另外一个普通域用户登录打开该文档，没有错误。
于是怀疑是Prof. Moulin这个用户的profile文件损坏，于是电话联系URT的工作人员Zonker，清理其profile，为其设置了一个干净的profile。以moulin用户身份重新登录，问题依旧。Zonker怀疑是本地电脑的Office 2003文件不完整，建议删除，重新安装。于是卸载掉Office 2003，从新从光盘安装（小插曲：DVD刻录光驱竟然读不出来那张Office 2003那张光盘，在另外一台机器上读出来了，拷贝到一个文件夹并共享，再拷贝到germa135时，由于网络负担重，不到500M的东西花了20多分钟，简直无法让人仍受）。终于复制完安装文件后，重新安装，重新启动，...，问题依旧。从10：30开始到13：15来回这么折腾，眼看食堂就要关门了，于是赶紧去食堂吃点东西，填饱肚子。（小插曲：Prof. Moulin是个法国人，对人很热情，上来就问我要不要Kafee，到吃饭时间时，问用不用给我带点吃的回来）
吃晚饭后，继续摸索着。试着把moulin添加到管理员组，再测试，问题还是存在。添加普通用户，打开文档没有问题。一直到下午2点40，仍然没有解决。
今天上午10点钟又去URT了，先找了Herr Schay，远程连接到germa135，想给他演示问题所在所在，奇怪的时，打开那个该死的文档竟然又没有问题了！！
带着喜怒皆有的心情来到Moulin的办公室，本想给她说问题解决了。她不在，让秘书打开她的办公室，我再以她的帐户登录，那个verdammt错误有出现了，差点疯掉！！在打电话联系Zonker，多次占线，最后接通了，说明情况后，又是一顿摸索。修改注册表，修改文件夹programme和windows的权限，等等，问题还是没有解决。后来Zonker又叫了他的一个同事过来，一起解决这个难题。那位同事竟然怀疑是不是这个文档中有什么内容对moulin这个用户屏蔽，不可思议的想法！
后来在察看windows的事件报告时，发现一个事件错误提示一个dll文件错误。后来根据这个dll文件的名字在google上查了一下，发现也有人报告类似错误，说是由QMS打印机的驱动程序引起的错误。而germa135上刚好装了一台monlita彩色打印机。于是赶紧卸载了该打印机，从厂家的网页上下载了一个最新的驱动，安装完成后，一测试，问题果真解决了！Hura！
花了近6个小时的时间来解决该问题，最终却在几分钟之内解决了！FUCK MS！
总结：多察看系统事件报告，利用其中的信息在google中查找！！
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