germa128的问题

Vera的那台电脑germa128出毛病了，点很多程序都没有反应，使用右键菜单总是得到错误提示：
Der Zugriff auf das angegebenes Gerät, den Pfad oder die Datei wurde verweigert.
奇怪的是，可以毫无问题的打开Mirosoft的Office中的如Word，Excel等程序。
我怀疑是注册表遭到了破坏，于是用windows 2000 pro + sp4 光盘修复安装，问题没有得到解决。于是再用ghost恢复了一个做好的镜像过去，问题竟然没有解决。这就不好办了。难道这和硬件有关系，可是为什么又能打开Word，再说从错误提示来看也不应该和硬件有关。在MS的网页上仅仅查到2003年的一篇文章，可惜对germa128这台电脑的这种情况毫无帮助。事件日志也没有记录值得可查看的事件，只是在“安全”那个类别里有一项以前没见过的纪录，说安全监控成功。也许和这个有什么关系？